Derechos y responsabilidades del paciente

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Los pacientes tienen un derecho fundamental a la atención médica que proteja su dignidad personal y respete sus valores culturales, psicosociales y espirituales. Los sitios y programas de NATIVE HEALTH se esfuerzan por proporcionar comprensión y respeto de estos valores para satisfacer las necesidades de los pacientes, siempre y cuando estos valores estén dentro de la capacidad del centro de salud, su misión y filosofía declaradas, y las leyes y regulaciones relevantes. Honramos y atestiguamos sus derechos como paciente para: 

CUIDADO ACCESIBLE 

  • Recibir atención médica, dental y de salud mental adecuada sin discriminación.
  • Comunicándose y recibiendo una respuesta oportuna a sus inquietudes comunicándose con los empleados de NATIVE HEALTH.
  • Acceder a servicios de protección. 
  • Reciba referencias a otros profesionales de la salud para optimizar el estado de salud. 
  • Asistencia de comunicación si no habla o lee inglés, o tiene problemas de audición o visuales.
  • Los pacientes tienen derecho a cambiar de proveedores si hay otros proveedores calificados disponibles. 

RESPETO Y DIGNIDAD 

  • Tenga la seguridad de la confidencialidad de su información de salud. 
  • Tome decisiones informadas sobre su atención y tratamiento, incluida la decisión de rechazar el tratamiento. 
  • Complete una directiva anticipada / testamento vital y haga que se cumplan sus deseos.
  • Tenga la seguridad de un trato considerado y respetuoso independientemente de la raza, color, credo, origen étnico o nacional, antecedentes culturales, religión o creencias, edad, sexo, identidad de género, expresión de género, orientación sexual, situación económica, educación, discapacidad o enfermedad. 
  • No estar sujeto a abuso, negligencia, explotación, coerción, manipulación, abuso sexual, agresión sexual, restricción o reclusión, represalias por presentar una queja o apropiación indebida de propiedad personal y privada por parte del personal de NATIVE HEALTH.

PARTICIPACIÓN DE FAMILIARES Y AMIGOS 

  • Invite a participar a familiares y amigos en su cuidado, cuando sea seguro y posible. 

COORDINACIÓN DE CUIDADO 

  • Participe en el desarrollo e implementación de la atención junto con su familia y representantes elegidos. 
  • Conozca el nombre de su doctor de cabecera de salud médica, dental o mental. 
  • Conozca los nombres y títulos profesionales de los cuidadores que participan en su atención. 
  • Participe en el desarrollo e implementación de su plan de atención. 
  • Designar a un representante de su elección para que tome decisiones informadas sobre su atención. 

INFORMACIÓN, EDUCACIÓN Y COMUNICACIÓN 

  • Reciba información completa y actualizada sobre su diagnóstico, condición y tratamiento y los resultados de la atención, incluidos los resultados no anticipados, de manera que se le haga fácil entender. 
  • Participar en las decisiones sobre su diagnóstico, tratamiento y atención.
  • Conozca los riesgos y beneficios potenciales de los procedimientos y tratamientos. 
  • Reciba una explicación de los cargos, independientemente de la fuente de pago de una manera que pueda entender. 
  • Reciba información y educación sobre salud para optimizar su salud y autogestión. 

COMODIDAD FÍSICA 

  • Sea atendido en un ambiente curativo que sea limpio, seguro y respetuoso con su privacidad personal. 
  • Reciba una evaluación y manejo adecuados del dolor con la intención de maximizar su comodidad. 

APOYO EMOCIONAL 

  • Expresar inquietudes, ser escuchado y recibir una respuesta adecuada. 

TRANSICIÓN Y CONTINUIDAD DE LA ATENCIÓN 

  • Espere una continuidad razonable de la atención y reciba avisos sobre los requisitos continuos de atención médica. 

RESPONSABILIDADES DEL PACIENTE 

Como socio de su equipo de atención médica, le pedimos que: 

  • Proporcione información completa y precisa sobre su estado de salud actual y pasado, incluyendo las alergias, enfermedades pasadas, hospitalizaciones y los medicamentos que está tomando. 
  • Informe los cambios en su condición o síntomas, incluyendo el dolor, a un miembro del equipo de atención médica. 
  • Hable con nosotros sobre su dolor y las opciones para minimizarlo. 
  • Haga preguntas cuando no entienda lo que estamos diciendo o pidiéndole que haga. 
  • Siga el plan de tratamiento que desarrolló con sus proveedores de atención médica. 
  • Acepte la responsabilidad de su resultado de salud, si elige no seguir su plan de tratamiento. 
  • Siga las normas y reglamentos de nuestro centro de salud, que se han establecido para su seguridad y la seguridad de los demás. 
  • Ayúdenos a proporcionar un ambiente seguro compartiendo sus observaciones si percibe condiciones o prácticas inseguras. 
  • Muestre respeto y consideración por sus profesionales de la salud y otros pacientes y familias controlando el ruido y las molestias, no fumando y respetando la propiedad de los demás. 
  • Asegure que su obligación financiera para el cuidado de la salud se cumpla lo antes posible. 

Si desea expresar una inquietud o queja sobre su atención, tratamiento o seguridad, envíe un correo electrónico al Gerente de Calidad y Riesgo: BRobles@nachci.com

Haga clic aquí: derechos y responsabilidades del paciente-REV 02-2017 para descargar una versión Adobe PDF de la Política de Derechos y Responsabilidades del Paciente de NATIVE HEALTH, en inglés y español.