Derechos y responsabilidades del paciente

Los pacientes tienen un derecho fundamental a la atención médica que proteja su dignidad personal y respete sus valores culturales, psicosociales y espirituales. Los sitios y programas de NATIVE HEALTH se esfuerzan por proporcionar comprensión y respeto de estos valores para satisfacer las necesidades de los pacientes, siempre y cuando estos valores estén dentro de la capacidad del centro de salud, su misión y filosofía declaradas, y las leyes y regulaciones relevantes. Honramos y atestiguamos sus derechos como paciente para:

CUIDADO ACCESIBLE

Recibir atención médica, dental y de salud mental adecuada sin discriminación.
Comunicándose y recibiendo una respuesta oportuna a sus inquietudes comunicándose con los empleados de NATIVE HEALTH.
Acceder a servicios de protección.
Reciba referencias a otros profesionales de la salud para optimizar el estado de salud.
Asistencia de comunicación si no habla o lee inglés, o tiene problemas de audición o visuales.
Los pacientes tienen derecho a cambiar de proveedores si hay otros proveedores calificados disponibles.

RESPETO Y DIGNIDAD

Tenga la seguridad de la confidencialidad de su información de salud.
Tome decisiones informadas sobre su atención y tratamiento, incluida la decisión de rechazar el tratamiento.
Complete una directiva anticipada / testamento vital y haga que se cumplan sus deseos.
Tenga la seguridad de un trato considerado y respetuoso independientemente de la raza, color, credo, origen étnico o nacional, antecedentes culturales, religión o creencias, edad, sexo, identidad de género, expresión de género, orientación sexual, situación económica, educación, discapacidad o enfermedad.
No estar sujeto a abuso, negligencia, explotación, coerción, manipulación, abuso sexual, agresión sexual, restricción o reclusión, represalias por presentar una queja o apropiación indebida de propiedad personal y privada por parte del personal de NATIVE HEALTH.

PARTICIPACIí“N DE FAMILIARES Y AMIGOS

Invite a participar a familiares y amigos en su cuidado, cuando sea seguro y posible.

COORDINACIí“N DE CUIDADO

Participe en el desarrollo e implementación de la atención junto con su familia y representantes elegidos.
Conozca el nombre de su doctor de cabecera de salud médica, dental o mental.
Conozca los nombres y títulos profesionales de los cuidadores que participan en su atención.
Participe en el desarrollo e implementación de su plan de atención.
Designar a un representante de su elección para que tome decisiones informadas sobre su atención.

INFORMACIí“N, EDUCACIí“N Y COMUNICACIí“N

Reciba información completa y actualizada sobre su diagnóstico, condición y tratamiento y los resultados de la atención, incluidos los resultados no anticipados, de manera que se le haga fácil entender.
Participar en las decisiones sobre su diagnóstico, tratamiento y atención.
Conozca los riesgos y beneficios potenciales de los procedimientos y tratamientos.
Reciba una explicación de los cargos, independientemente de la fuente de pago de una manera que pueda entender.
Reciba información y educación sobre salud para optimizar su salud y autogestión.

COMODIDAD FíSICA

Sea atendido en un ambiente curativo que sea limpio, seguro y respetuoso con su privacidad personal.
Reciba una evaluación y manejo adecuados del dolor con la intención de maximizar su comodidad.

APOYO EMOCIONAL

Expresar inquietudes, ser escuchado y recibir una respuesta adecuada.

TRANSICIí“N Y CONTINUIDAD DE LA ATENCIí“N

Espere una continuidad razonable de la atención y reciba avisos sobre los requisitos continuos de atención médica.

RESPONSABILIDADES DEL PACIENTE

Como socio de su equipo de atención médica, le pedimos que:

Proporcione información completa y precisa sobre su estado de salud actual y pasado, incluyendo las alergias, enfermedades pasadas, hospitalizaciones y los medicamentos que está tomando.
Informe los cambios en su condición o síntomas, incluyendo el dolor, a un miembro del equipo de atención médica.
Hable con nosotros sobre su dolor y las opciones para minimizarlo.
Haga preguntas cuando no entienda lo que estamos diciendo o pidiéndole que haga.
Siga el plan de tratamiento que desarrolló con sus proveedores de atención médica.
Acepte la responsabilidad de su resultado de salud, si elige no seguir su plan de tratamiento.
Siga las normas y reglamentos de nuestro centro de salud, que se han establecido para su seguridad y la seguridad de los demás.
Ayúdenos a proporcionar un ambiente seguro compartiendo sus observaciones si percibe condiciones o prácticas inseguras.
Muestre respeto y consideración por sus profesionales de la salud y otros pacientes y familias controlando el ruido y las molestias, no fumando y respetando la propiedad de los demás.
Asegure que su obligación financiera para el cuidado de la salud se cumpla lo antes posible.

Si desea expresar una inquietud o queja sobre su atención, tratamiento o seguridad, envíe un correo electrónico al Gerente de Calidad y Riesgo: BRobles@nachci.com

Haga clic aquí: derechos y responsabilidades del paciente-REV 02-2017 para descargar una versión Adobe PDF de la Política de Derechos y Responsabilidades del Paciente de NATIVE HEALTH, en inglés y español.